人人快三

時間︰2020-03-30 00:06來(lai)源︰ 央視(shi)新聞(wen)閱(yue)讀數︰--

繼1月27日(ri)完成首筆(bi)新型冠狀病(bing)毒肺炎理賠後,新華保(bao)險于28日(ri)完成了第二例賠付。1月27日(ri),接到客戶李女士(shi)報(bao)案後,公司理賠服務人員立(li)即與(yu)其取得聯系,並通過理賠綠(lv)色通道于1月28日(ri)通過線上理賠申請(qing)與(yu)審(shen)核並進行了賠付。

新型冠狀病(bing)毒肺炎疫(yi)情發生以(yi)來(lai),新華保(bao)險高度重(zhong)視(shi),第一時間成立(li)了疫(yi)情應急處理領導(dao)小組,並于1月21日(ri)啟(qi)動應急預案,提升服務保(bao)障,推出了8項具體服務舉(ju)措︰

新華保(bao)險8項升級(ji)服務舉(ju)措

1、主動提供服務。主動排(pai)查疑似病(bing)例客戶情況,多渠道獲(huo)取疑似客戶信息,主動提供理賠服務。

2、開(kai)通服務熱線。公司7*24小時報(bao)案及服務熱線電話(hua)95567,受理客戶報(bao)案和理賠服務咨(zi)詢。

3、開(kai)通綠(lv)色通道。春節假日(ri)期間,總分公司理賠服務專案小組全(quan)天候負責理賠業務處理,客戶出險即安排(pai)專人予(yu)以(yi)全(quan)程理賠指導(dao)。

4、無保(bao)單辦理賠。被冠狀病(bing)毒感染的(de)客戶,無需提供保(bao)單即可申請(qing)理賠,由理賠服務人員主動協助核實驗證客戶身份(fen),病(bing)歷等(deng)理賠資料可由理賠服務人員主動與(yu)醫療機構聯系、獲(huo)取,拍(pai)照免交(jiao)原(yuan)始單證。

5、開(kai)通預付服務。對于就(jiu)診資金(jin)有壓力(li)的(de)客戶,公司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項,解決客戶實dao)世(shi) nan),更好地發揮保(bao)險保(bao)障作用(yong)。

6、取消醫院限制。受到新型冠狀病(bing)毒感染的(de)客戶,可就(jiu)近就(jiu)診,不受條款約ji) de)醫院級(ji)別限制,確保(bao)客戶及時接you)芤攪品瘛/p>

7、提供人文關懷。因新型冠狀病(bing)毒肺炎導(dao)致身故、殘疾(ji)bing) zhong)大(da)疾(ji)病(bing)的(de)客戶及家屬,公司主動服務,簡化理賠單證手(shou)續,主動慰問(wen)和送賠款。

8、做(zuo)好衛生宣(xuan)教。面向業務隊you)欏 guang)大(da)客戶做(zuo)好疾(ji)病(bing)預防知(zhi)識(shi)宣(xuan)教,積極協助政府及相關職(zhi)能部門做(zuo)好此(ci)次wen)錄de)處置工作。

疫(yi)情防護路線圖

圖片來(lai)源︰央視(shi)新聞(wen)

責任編輯(ji)︰ 楊熙
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